Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

Bienvenue sur Moneyrolla. Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et de nos services. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

1. Acceptation des conditions

En créant un compte sur Moneyrolla, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez atteint l'âge légal de la majorité dans votre juridiction. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'inscription et de mettre à jour ces informations pour qu'elles restent exactes et actuelles.

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Moneyrolla. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou changer ces conditions à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter ces conditions périodiquement. L'utilisation continue de nos services après toute modification indique votre acceptation des conditions révisées.

2. Inscription et sécurité du compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de Moneyrolla, vous devez créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et en créant un mot de passe sécurisé. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vérification du compte

Nous mettons en œuvre des procédures obligatoires de connaissance du client (KYC) pour vérifier votre identité et nous conformer aux exigences réglementaires. Il peut vous être demandé de soumettre :

• Un document d'identité avec photo valide émis par le gouvernement
• Un justificatif de domicile daté de moins de trois mois
• Des documents de vérification du mode de paiement
• Une documentation supplémentaire jugée nécessaire

Le non-respect du processus de vérification peut entraîner des limitations sur votre compte, y compris des restrictions de retrait ou une suspension du compte. Tous les documents soumis sont traités de manière sécurisée et conformément à notre politique de confidentialité.

Exigences relatives au mot de passe

Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères et inclure une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux pour garantir la sécurité du compte. Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre mot de passe et devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

3. Restrictions géographiques

Nos services ne sont disponibles qu'aux résidents de juridictions spécifiques déterminées par nos accords de licence et nos obligations réglementaires. Actuellement, Moneyrolla accepte uniquement les utilisateurs du Portugal et de l'Espagne. Toutes les transactions doivent être effectuées en EUR (Euro).

En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous accédez à notre plateforme depuis une juridiction autorisée. Nous utilisons une technologie de géolocalisation et pouvons demander une preuve de résidence. Les tentatives de contournement des restrictions géographiques par VPN, proxys ou autres moyens constituent une violation de ces conditions et peuvent entraîner la résiliation immédiate du compte et la confiscation des fonds.

4. Jeu responsable

Moneyrolla s'engage à promouvoir des pratiques de jeu responsables et à prévenir les problèmes de jeu. Nous fournissons des outils et des ressources pour vous aider à garder le contrôle sur vos activités de jeu :

• Limites de dépôt : Définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
• Rappels de temps : Recevoir des notifications sur la durée de session
• Auto-exclusion : Vous exclure temporairement ou définitivement de nos services
• Vérifications de réalité : Rappels périodiques pop-up pendant le jeu

Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à demander l'aide d'organisations professionnelles. Consultez notre page Jeu responsable pour les ressources, les coordonnées et les services d'assistance disponibles dans votre juridiction.

5. Bonus et promotions

Moneyrolla propose divers bonus, promotions et récompenses de fidélité pour améliorer votre expérience de jeu. Tous les bonus sont soumis à des conditions générales spécifiques, y compris les exigences de mise, les limites de temps, les restrictions de jeu et les limites de mise maximales.

Conditions générales des bonus

• Les bonus sont disponibles uniquement pour les joueurs éligibles et peuvent être soumis à des restrictions géographiques
• Un seul bonus peut être actif par compte à un moment donné, sauf indication contraire
• Les contributions de mise varient selon le type de jeu et sont détaillées dans les conditions de chaque promotion
• Les fonds de bonus doivent être misés dans le délai spécifié ou expireront
• Des limites de mise maximales s'appliquent lorsque les fonds de bonus sont actifs
• Le retrait des gains peut nécessiter l'achèvement des exigences de mise

Nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de retirer tout bonus ou promotion à notre discrétion. L'abus de bonus, y compris la création de comptes multiples, la collusion ou l'activité frauduleuse, entraînera la confiscation immédiate des bonus et la fermeture potentielle du compte. Pour des informations détaillées sur les offres actuelles, veuillez consulter notre page Bonus.

6. Dépôts et retraits

Toutes les transactions financières sur Moneyrolla sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement agréés. Nous acceptons différents modes de paiement, et tous les dépôts et retraits doivent être effectués en EUR.

Politique de dépôt

Les dépôts sont traités instantanément dans la plupart des cas, vous permettant de commencer à jouer immédiatement. Vous devez utiliser un mode de paiement enregistré à votre nom et provenant d'une juridiction autorisée. Les dépôts de tiers sont strictement interdits et entraîneront la confiscation des fonds et la fermeture du compte.

Politique de retrait

Les demandes de retrait sont traitées après une vérification réussie du compte et sous réserve de nos délais de traitement standard. Les retraits doivent être effectués sur le même mode de paiement utilisé pour les dépôts, sauf si d'autres arrangements sont approuvés par notre équipe financière. Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications supplémentaires avant de traiter les retraits.

Des limites de retrait minimales et maximales s'appliquent et varient selon le mode de paiement. Les délais de traitement varient de 24 heures à 5 jours ouvrables selon la méthode choisie. Tous les frais associés aux transactions sont clairement affichés avant confirmation.

7. Règles de jeu et équité

Tous les jeux disponibles sur Moneyrolla sont fournis par des fournisseurs de logiciels agréés et réputés, notamment Pragmatic Play et Hub88. Les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir des résultats équitables et imprévisibles.

Les règles détaillées de chaque jeu sont accessibles dans l'interface du jeu. Les pourcentages de retour au joueur (RTP) sont clairement affichés le cas échéant. Nous ne manipulons pas les résultats des jeux, et tous les jeux sont régulièrement audités par des agences de test indépendantes pour vérifier l'équité et la conformité aux normes de l'industrie.

Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et constituent un motif de résiliation immédiate du compte :

• Utilisation de robots, de logiciels automatisés ou d'intelligence artificielle pour jouer aux jeux
• Collusion avec d'autres joueurs ou tiers
• Exploitation d'erreurs ou de vulnérabilités logicielles
• Activité frauduleuse, y compris l'abus de rétrofacturation
• Blanchiment d'argent ou modèles de transactions suspectes
• Comportement abusif envers le personnel ou d'autres joueurs

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Moneyrolla, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les images, les logiciels et le contenu des jeux, est la propriété de Moneyrolla ou de nos fournisseurs agréés et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et la propriété intellectuelle.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser nos services à des fins de divertissement personnel uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou exploiter commercialement tout contenu sans notre autorisation écrite expresse.

9. Limitation de responsabilité

Moneyrolla et ses affiliés, administrateurs, employés et partenaires ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter :

• Perte de gains ou d'opportunités de jeu
• Dysfonctionnements techniques ou pannes de système
• Accès non autorisé à votre compte par des tiers
• Erreurs dans les résultats de jeu ou le traitement des paiements
• Interruption ou résiliation des services

Nos services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou sécurisé de notre plateforme.

10. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Nous collectons, traitons et stockons les informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens.

Les informations collectées comprennent les détails d'identification personnelle, les informations de contact, les données de paiement et l'activité de jeu. Ces informations sont utilisées pour exploiter nos services, traiter les transactions, vérifier votre identité, prévenir la fraude et améliorer l'expérience utilisateur.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre l'accès, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Pour des détails complets sur nos pratiques en matière de données, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.

11. Lutte contre le blanchiment d'argent (LBA)

Moneyrolla maintient des politiques strictes de lutte contre le blanchiment d'argent conformes aux réglementations internationales. Nous surveillons toutes les transactions pour détecter les activités suspectes et faisons rapport comme l'exige la loi.

Dans le cadre de nos procédures de LBA :

• Tous les joueurs doivent compléter la vérification d'identité avant de retirer des fonds
• Les transactions inhabituellement importantes ou suspectes peuvent faire l'objet d'une enquête
• Les dépôts doivent être misés au moins une fois avant le retrait
• Nous nous réservons le droit de demander une documentation sur la source des fonds
• Les comptes impliqués dans un blanchiment d'argent présumé seront gelés et signalés aux autorités

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de LBA disponible dans le pied de page de ce site Web.

12. Réclamations et résolution des litiges

Si vous avez une réclamation ou un litige concernant nos services, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance client par chat en direct ou par e-mail. Nous enquêterons sur toutes les plaintes rapidement et travaillerons à résoudre les problèmes de manière juste et efficace.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez escalader votre plainte à notre autorité de licence ou à un service indépendant de règlement alternatif des litiges (RAL). Les détails des organismes de réglementation appropriés sont disponibles sur demande.

13. Fermeture et résiliation du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe d'assistance. Lors de la fermeture, tout solde restant vous sera retourné après vérification, sous réserve de l'achèvement de toute exigence de mise en attente ou enquête.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte immédiatement et sans préavis si :

• Vous violez l'une de ces conditions générales
• Nous soupçonnons une activité frauduleuse, illégale ou abusive
• Vous ne parvenez pas à compléter la vérification KYC
• Vous accédez à nos services depuis une juridiction restreinte
• Requis par les autorités réglementaires ou légales

En cas de résiliation, tous les bonus, gains et privilèges sont immédiatement confisqués, sauf décision contraire à notre seule discrétion.

14. Programme d'affiliation

Moneyrolla exploite un programme d'affiliation qui permet aux partenaires marketing de gagner des commissions en référant de nouveaux joueurs. Les affiliés sont soumis à des conditions générales distinctes et il leur est interdit de jouer sur la plateforme. Tout affilié trouvé exploitant un compte joueur verra les deux comptes résiliés et tous les fonds confisqués.

15. Loi applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Moneyrolla est autorisé à opérer. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.

16. Divisibilité

Si une disposition de ces conditions générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et exécutoire.

17. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou assistance concernant ces conditions générales ou tout aspect de nos services, veuillez contacter notre équipe d'assistance client :

• Chat en direct : Disponible 24h/24 et 7j/7 via le site Web
• E-mail : Disponible via le tableau de bord de votre compte

Nous nous engageons à fournir un excellent service client et répondrons à toutes les demandes aussi rapidement que possible.

18. Dispositions finales

En continuant à utiliser Moneyrolla, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions générales dans leur intégralité. Ces conditions représentent l'accord complet entre vous et Moneyrolla et remplacent tous les accords ou ententes antérieurs.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions et à explorer nos autres pages informatives, notamment Licences, Conseils de jeu et Glossaire, pour améliorer votre compréhension du jeu en ligne et prendre des décisions éclairées.

Merci d'avoir choisi Moneyrolla. Jouez de manière responsable et profitez de votre expérience.